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製品の不具合に関するお問い合わせ

・製品名のご入力について
お手元の製品によってご案内する内容が異なりますので、正確な製品名をご入力ください。
※製品名が不明の場合は品番をご入力ください。

・不具合のお問い合わせについて
不具合の発生したタイミング、箇所、不具合状況などを、できる限り詳しくお知らせください。
購入店舗(購入サイト)、購入年月日のご入力がない場合、交換などのご案内ができない場合がございますので、必ずご入力をお願いいたします。

【ご注意】
フリーメールアドレスをお持ちの場合は、そちらの記載をお願いいたします。
※携帯電話キャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用のお客様より、弊社からのメールが確認できないというお問い合わせを多く頂戴しています。携帯電話キャリアメールアドレスの場合、「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」が設定されている可能性がございます。
※携帯電話、スマートフォンやパソコンにドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、弊社からお送りする自動配信メール、ご回答メールをお届けすることができない場合がございますので、事前にドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン『tenga.co.jp』を受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。

※コピー不可

※弊社からのメールがお届けできない場合、お電話にて回答させていただく場合がございます。
※半角数字で入力してください。ハイフン(-)は入れないでください。

※製品名が不明の場合は品番をご入力ください。
※製品名は下記のサイトでご確認いただけます。

※製品名に続いてカラー名がある場合は、そちらをご入力ください。

※不具合の発生したタイミング、箇所、不具合状況などを、できる限り詳しくお知らせください。
※購入店舗(購入サイト)、購入年月日を必ずご入力ください。
※全角500字以内でお願いいたします。

個人情報取り扱い(プライバシー・ポリシー)に同意された方のみ、こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。

お電話でのお問い合わせは、「お客様相談センター:0120-0721-38(フリーダイヤル)平日10:00〜19:00(土・日・祝は除く)」へお願いいたします。

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